Jornal da Cidade: A Unimed Governador Valadares completa 34 anos consolidada como referência na região. Olhando para a história da Cooperativa, qual foi o maior desafio superado para chegar até aqui?
Dr. Marcus Miguel: Tivemos muitos desafios, a começar pela própria fundação da Unimed Governador Valadares, quando foi preciso convencer os médicos que antes trabalhavam no sistema de medicina particular. Depois, tivemos a criação do pronto atendimento com a compra do Hospital Infantil, onde tínhamos um atendimento destinado especificamente às crianças, e a mudança para a sede onde estamos agora.
Mas, respondendo à sua pergunta, com certeza o maior desafio foi a construção do nosso Hospital. O número de clientes estava crescendo e os hospitais da cidade já não atendiam à demanda dos nossos usuários. Hoje, vivemos a realidade de um hospital moderno e de ponta, preparado para cirurgias de alta complexidade e consolidado como o melhor da região. Atualmente, estamos diante de novos desafios, como a construção da nossa nova sede e a abertura de postos de coleta do laboratório em pontos estratégicos da cidade, nos quais exames como de sangue e urina também poderão ser realizados. Mas a construção do Hospital foi, sem dúvida, o nosso maior marco.
Jornal da Cidade: Como o senhor avalia o papel da Unimed no desenvolvimento econômico e na saúde pública e privada de Governador Valadares e região ao longo dessas mais de três décadas?
Dr. Marcus Miguel: A Unimed é uma empresa de extrema importância para a cidade. Com certeza figura entre as cinco maiores empresas locais, o que nos confere um papel socioeconômico muito relevante no desenvolvimento de Governador Valadares. Atualmente a gestão do Hospital é realizada por uma empresa especializada, uma medida adotada justamente para conferir maior eficiência e profissionalismo.
Além disso, temos um compromisso com a prestação de serviço de qualidade, contando com boa parte dos melhores médicos da cidade e região em nosso quadro de Cooperados. Nosso foco é, cada vez mais, a promoção da saúde e a prevenção, em vez de apenas tratar a doença após a sua ocorrência. Em relação à saúde pública, embora nossa atuação direta seja menor devido às nossas estruturas próprias e credenciadas, ressalto que ressarcimos ao governo, os atendimentos prestados pelo Sistema Único de Saúde aos nossos usuários. Esse processo ocorre por meio do Ressarcimento ao SUS que é realizado a partir do cruzamento de dados efetuado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar.
Jornal da Cidade: O cooperativismo tem na sua essência a responsabilidade social. Quais são as principais ações e investimentos voltados para a comunidade valadarense hoje?
Dr. Marcus Miguel: Anualmente, no Dia C (Dia de Cooperar), nos unimos a outras Cooperativas da cidade para promover ações em benefício de alguma entidade. No entanto, existe hoje um projeto social, desenvolvido pela empresa responsável pela gestão do nosso Hospital em parceria com o poder público (Prefeitura e Câmara Municipal). A Unimed tem um papel importante na interlocução entre essas duas partes. Trata-se de um projeto social voltado para pessoas que possuem o Transtorno do Espectro Autista (TEA). A intenção é criar um centro de tratamento para o Transtorno do Espectro Autista que deverá abranger, inicialmente, cerca de 300 pessoas.
Jornal da Cidade: Manter uma operação de saúde sustentável por 34 anos é um desafio complexo. Qual a estratégia financeira por trás da solidez que a Unimed Governador Valadares apresenta hoje?
Dr. Marcus Miguel: Se manter no mercado por 34 anos não é uma tarefa fácil para nenhuma empresa, e na área da saúde esse desafio é ainda mais complexo. Enfrentamos uma insegurança jurídica muito grande, onde muitas vezes os contratos não são respeitados. No entanto, tivemos a sorte de contar com grandes gestores desde o início da nossa Unimed. Profissionais conscientes, que não desperdiçam recursos e mantêm um gasto equilibrado, sem nunca perder a essência do “Jeito de Cuidar Unimed”.
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Além disso, a Agência Nacional de Saúde Suplementar que é nosso órgão regulador, exige que as operadoras tenham aplicações financeiras suficientes para garantir a segurança da operação diante de algum evento adverso. Hoje, devido ao bom trabalho realizado, nós possuímos reservas que superam as exigências da Agência. Com isso, alcançamos uma sólida sustentabilidade no cenário nacional.
Jornal da Cidade: Nos últimos anos, a Unimed Governador Valadares investiu fortemente em estrutura própria. Como esses investimentos se pagam e retornam benefícios para o cliente final?
Dr. Marcus Miguel: Fazendo uma ordem cronológica, nosso primeiro grande investimento próprio foi a criação da Casa Unimed, que é um Centro de Promoção à Saúde e hoje é referência no Brasil inteiro. Lá, oferecemos atendimento com fisioterapia, fonoaudiologia, psicologia, psiquiatria e atividades físicas como hidroginástica e funcional. Esse investimento “se paga” porque as pessoas que frequentam a Casa Unimed têm muito menos eventos graves de saúde (como infartos, AVCs ou alterações de glicose), pois estão sendo avaliadas rotineiramente e praticando atividades voltadas para o bem-estar.
Depois, ao mudarmos de sede, criamos nosso Laboratório próprio para dar mais qualidade assistencial. Agora, estamos abrindo postos de coleta do Laboratório em parceria com a Farmácia Indiana em pontos estratégicos. Também estamos construindo nossa sede própria na Rua Olegário Maciel (onde era o antigo Hospital Infantil), o que nos fará deixar de pagar aluguel.
Por último, e mais importante, a construção do nosso Hospital. Ele não tem o objetivo financeiro de “se pagar”, mas sim de trazer segurança e conforto para o nosso usuário. Oferecemos instalações adequadas, um bloco cirúrgico moderno e um pronto-socorro completo. É uma estrutura que era impensável para Governador Valadares; se você juntar todas as grandes cidades do Leste Mineiro, não encontrará um hospital com uma estrutura igual à nossa.
Jornal da Cidade: Qual é o principal legado que a atual diretoria quer deixar para os próximos anos e quais são os planos de expansão da infraestrutura médica na cidade?
Dr. Marcus Miguel: O principal legado é a implantação de um pensamento de gestão mais moderna, na qual investimos muito na promoção da saúde e na prevenção. Criamos várias “Linhas de Cuidado” (voltadas para diabetes, saúde do idoso, fratura de colo de fêmur, reumatologia, psiquiatria, entre outras). Uma linha de cuidado é um grupo de médicos agindo de forma proativa para cuidar de pacientes que precisam de um acompanhamento contínuo, garantindo a eles uma melhor qualidade de vida.
Outro grande legado físico será a entrega da nossa nova sede, um espaço moderno e adequado para colaboradores, gestores e, principalmente, para dar maior mobilidade e rapidez na assistência dos nossos usuários, além da expansão laboratorial distribuída pela cidade.
Jornal da Cidade: Dr. Marcus, faça as suas considerações Finais.
Dr. Marcus Miguel: Finalizando, gostaria de estender esta mensagem à nossa população, incluindo nossos atuais usuários e potenciais novos clientes. A Unimed tem se modernizado continuamente, com um foco intenso na promoção da saúde e na prevenção, indo além do simples tratamento de doenças. Buscaremos, cada vez mais, utilizar nossa interlocução junto ao Sistema Unimed para trazer benefícios diretos à assistência dos nossos usuários. Temos plena consciência da nossa relevância, pois impactamos o atendimento de aproximadamente 90 mil pessoas em nossa cidade e região.
Em toda grande empresa, o processo de sucessão é um ponto crucial. Tenho mais dois anos no cargo de presidente e já estamos realizando um estudo e investindo na preparação de sucessores. Nosso objetivo é garantir que a próxima gestão dê sequência a esse trabalho de longo prazo. Como qualquer organização, temos nossos desafios, mas estamos estruturados para cuidar cada vez melhor do nosso usuário. Nosso foco é trazer maior percepção de valor para clientes, colaboradores e médicos cooperados, sempre pautados pelo Jeito Unimed de Cuidar, que, mais do que uma cultura, é o norte que embasa todas as nossas ações. Esse é o nosso maior objetivo.
