A Prefeitura de Governador Valadares, por meio da Secretaria Municipal da Fazenda (SMF), anunciou mudanças no atendimento ao público, especialmente nos serviços relacionados a débitos fiscais.
As alterações visam agilizar a demanda dos cidadãos, otimizando os fluxos de atendimento e garantindo maior eficiência no serviço prestado.
A partir de segunda-feira (17), o atendimento será reformulado, separando os serviços de rotina dos casos mais complexos. Enquanto o Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC) absorverá demandas mais simples, como emissão de guias e parcelamento de débitos, a Procuradoria da Fazenda ficará responsável pelos débitos protestados e em execução. Além disso, o CAC terá seu horário ampliado e passará a oferecer suporte via WhatsApp, exclusivamente por mensagens de texto.
De acordo com a secretária municipal da Fazenda, Yanna de Oliveira, as mudanças foram planejadas para melhorar a experiência do cidadão.
“As novas medidas buscam otimizar o atendimento, reduzir filas e agilizar processos. A ampliação do horário de funcionamento e o atendimento via WhatsApp demonstram o compromisso da Prefeitura em facilitar o acesso aos serviços públicos”, destacou.
Já a gerente de Controle de Dívida Ativa, Patrícia Souza Lima, ressaltou a importância da comunicação digital no novo modelo de atendimento.
“Disponibilizamos números de WhatsApp para os dois setores, permitindo que os cidadãos tirem dúvidas com mais praticidade. O atendimento será exclusivamente por mensagens de texto, sem áudios ou ligações”, explicou.
Confira os novos horários de atendimento:
Procuradoria da Fazenda: 8h às 17h
Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC): 8h às 17h (horário ampliado para as próximas semanas).
Atendimento via WhatsApp (somente mensagens de texto):
CAC: (33) 3279-7432
Procuradoria da Fazenda: (33) 3279-7439
Com essas mudanças, a Prefeitura espera tornar os serviços fiscais mais acessíveis e eficientes, garantindo mais comodidade para a população.
por Secretaria de Comunicação e Mobilização Social
