A Prefeitura de Governador Valadares inicia essa semana o projeto "Ouvidoria Até Você", uma iniciativa que busca estreitar o diálogo entre a administração municipal e a população, transformando as manifestações dos cidadãos em ações concretas para aprimorar os serviços públicos.
A proposta consiste na realização de reuniões técnicas entre a Ouvidoria Municipal e as secretarias e órgãos da administração. A partir das informações, reunidas pela ouvidoria serão discutidas estratégias para aperfeiçoar os atendimentos, reduzir prazos e aumentar a eficiência na resolução dos problemas.
Mais do que receber manifestações, a Ouvidoria passa a atuar de forma ainda mais estratégica, promovendo a integração entre os setores e contribuindo para que as demandas dos cidadãos sejam analisadas de forma conjunta, com definição de fluxos, responsáveis e prazos para resposta.
Segundo José Maria Pires Coelho, ouvidor do município, durante os encontros, serão apresentados relatórios com as principais demandas registradas pela população, como reclamações, sugestões, elogios e denúncias. "O projeto reforça a transparência, incentiva a participação social e aproxima ainda mais a gestão municipal da comunidade, permitindo que as necessidades da população sejam convertidas em melhorias efetivas nos serviços prestados", destacou.
As reuniões seguem um cronograma que contempla diferentes áreas da administração municipal. O trabalho começa na próxima sexta (26) pela Secretaria Municipal de Saúde. Em julho, será a vez da Secretaria de Educação; em agosto, Secretaria de Obras; em setembro, as Secretarias de Assistência Social e Meio Ambiente; em outubro, SAAE e AEGEA; em novembro, as Secretarias de Fazenda e Administração; e, em dezembro, a Controladoria-Geral e Procuradoria-Geral do Município.
Com o "Ouvidoria Até Você", a Prefeitura de Governador Valadares fortalece uma gestão mais moderna, participativa e voltada para o cidadão, utilizando as informações recebidas pela Ouvidoria como ferramenta para a tomada de decisões e para a melhoria contínua dos serviços oferecidos à população.
