DA AGÊNCIA MINAS
A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) realizou mais uma ação do programa Ouvidoria Móvel, nesta quarta-feira (11/12), na Farmácia de Minas, Unidade Regional de Saúde de Belo Horizonte, vinculada à Secretaria de Estado de Saúde (SES).
O atendimento presencial foi realizado pela equipe da Ouvidoria de Saúde da OGE/MG, com o objetivo de esclarecer as dúvidas dos cidadãos, divulgar os canais para recebimento de manifestações e registrar denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios sobre os serviços públicos de saúde, principalmente os prestados pela Unidade.
“É sempre importante ouvir de perto os usuários, entender melhor suas necessidades e acolher as sugestões de melhoria. São ações essenciais para o aprimoramento contínuo do atendimento”, destacou a ouvidora de Saúde da Ouvidoria-Geral do Estado, Thamiris Aguiar Maciel.
“A escuta qualificada ao cidadão na Farmácia de Minas é fundamental para a qualificação contínua do SUS. Agradecemos a presença da OGE/MG para nos ajudar em nosso processo”, afirmou a superintendente Regional de Saúde de Belo Horizonte, Débora Tavares.
Esta é a primeira vez que é realizada uma Ouvidoria Móvel na Farmácia de Minas, Unidade Regional de Saúde de Belo Horizonte, que atende cerca de dois mil usuários por dia.
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Ouvidoria Móvel
O programa Ouvidoria Móvel é uma ação da OGE/MG, que visa levar atendimento presencial ao cidadão mineiro. A ação é realizada em pontos estratégicos das cidades visitadas, como em praças públicas e eventos com grande fluxo de pessoas, e ocorrem com o ônibus caracterizado da OGE/MG, em estandes montados ou de forma itinerante.
Os cidadãos podem registrar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios pelos canais de atendimento da OGE/MG:
Bel, assistente virtual da OGE/MG – (31) 3915-2022 (Whatsapp)
Site: www.ouvidoriageral.mg.gov.br
Aplicativo MGApp, Ouvidoria na palma da mão (disponível para Android e IOS)
Telefones: 162, Disque – Ouvidoria e 136, Disque – Saúde
