A Ouvidoria Pública do SUS tem como seu principal objetivo garantir, de forma independente e isenta, a comunicação e a mediação do cidadão quanto aos serviços e atendimentos prestados pelo Sistema Único de Saúde (SUS) e seus gestores.
Tem por finalidade receber, apurar e enviar respostas às reclamações, denúncias, solicitações, sugestões e elogios dos cidadãos, em relação aos serviços de saúde prestados pelo SUS.
É um espaço estratégico e democrático do SUS que identifica tendências e concede orientação para que as falhas no cotidiano, a respeito dos atendimentos prestados na rede pública de saúde, alcancem uma melhoria contínua, com soluções efetivas nos processos de serviços ofertados.
As atribuições das Ouvidorias Públicas do SUS são: promover a participação do usuário na administração pública, acompanhar a prestação dos serviços, visando garantir sua efetividade na rede SUS, propor aperfeiçoamento nos serviços prestados, auxiliar na prevenção e correção dos atos e procedimentos incompatíveis com os princípios estabelecidos pelo SUS.
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A Ouvidoria o SUS é a estratégia de atividades desenvolvidas para incentivar a participação da sociedade, a disseminação de informações em saúde e a conscientização dos usuários, constituindo instrumento capaz de promover a democratização e ampliação dos direitos do cidadão.
Acesse AQUI ou Disque Saúde: 136 (Ouvidoria Geral do SUS)
por Secretaria de Governo e Comunicação da Prefeitura Municipal de Alpercata
