O Vitaplan, plano de saúde do Hospital Bom Samaritano, criado pela Beneficência Social Bom Samaritano (BSBS), recebeu selo de Excelência na nova avaliação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), realizada com base no Índice Geral de Reclamações (IGR) no 1º trimestre de 2026.
O resultado mostra que o Vitaplan mantém sua excelência no atendimento aos pacientes e reforça a preocupação da gestão com a constância na qualidade dos serviços oferecidos aos seus beneficiários. O Selo de Excelência também demonstra o cuidado do Vitaplan Bom Samaritano com o atendimento como Plano de Saúde, principalmente no que diz respeito a solução das demandas dos usuários e o relacionamento transparente com os clientes.
“A avaliação da ANS considera o número de reclamações registradas contra o Plano de Saúde pelos beneficiários e a forma como nós lidamos com essas demandas. Por isso, a manutenção do Vitaplan na faixa de de Excelência representa um reconhecimento importante para o trabalho realizado pela equipe e pelos prestadores, desde comercialização, passando pela marcação e pelos atendimentos na nossa rede, que em sua maioria e uma rede própria com hospital, clínica e laboratório, o que nos deixa com a certeza de que estamos no caminho certo”, afirma Simonton Dutra, coordenador do Vitaplan.
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Criado pela BSBS em 2018, ano em que a instituição completou 70 anos de atuação, e lançado oficialmente em 2019, durante a Expoleste, o Vitaplan vem ampliando o acesso da população a serviços de saúde de qualidade. O plano tem caráter filantrópico e é administrado por uma instituição sem fins lucrativos. Os beneficiários do Vitaplan contam com a estrutura do Complexo Hospitalar Bom Samaritano, que oferece atendimento em diferentes áreas da saúde e é referência para moradores de mais de 85 municípios da região Leste de Minas Gerais.
Por ser administrado por uma entidade beneficente e sem fins lucrativos, os recursos do Vitaplan são reinvestidos na própria instituição. Esse modelo contribui para fortalecer a estrutura de atendimento e ampliar o acesso à saúde na região.
Atualmente, o Vitaplan conta com cerca de 2 mil vidas em sua carteira de beneficiários, entre pessoas vinculadas a empresas e beneficiários pessoa física. O plano oferece diferentes opções para atender a diversos perfis, incluindo modalidades individual e familiar, planos ambulatoriais e hospitalares, com ou sem obstetrícia, planos empresariais, coletivos por adesão e opções executivas.
A permanência na faixa de Excelência da ANS reforça o compromisso do Vitaplan em cuidar das pessoas, ouvir seus beneficiários e buscar melhorias contínuas na prestação de seus serviços.
